Questions fréquentes

Pour plus de précisions, rétrouvez nos réponses aux questions les plus fréquentes.

De quel équipement ai-je besoin pour jouer ?

Grâce au streaming, le Pass Jeux Vidéo permet de jouer sans console directement sur la TV d’Orange, sur smartphone et tablette et sur PC avec une connexion internet et des identifiants de connexion.

Pour avoir accès au service sur la TV ou PC, il suffit d’être abonné Internet avec la TV Orange. Toutes les Livebox et décodeurs TV d’Orange sont compatibles.

Pour avoir accès au service sur mobile et tablette, il faut soit être abonné Internet soit être un abonné mobile avec une offre 5G. Les mobiles et tablettes Android et iOS sont compatibles.

Pour profiter pleinement de l’ensemble des jeux du catalogue, vous devez posséder une manette compatible sur les écrans.

Quelles sont les manettes compatibles ?

Plusieurs manettes sont compatibles sur tous les écrans proposés par le Pass Jeux Vidéo : Playstation 4, Xbox One, xBox Séries (à partir d’iOS 14.5) et Nacon CGC (incompatible iOS)

Vous pouvez acquérir la manette Nacon CGC compatibles à 39,99€ directement sur la TV ou sur orange.fr https://boutique.orange.fr/accessoires/fixesaccessoiresboxettv-accessoiresTv-manettes ou en boutique Orange.

D’autres manettes sont compatibles sur TV telles que Dualshock pour PS3 avec câble USB, Xbox 360 PC filaire, Thrustmaster T-wireless ou Logitech F710.

La liste des manettes compatibles par écran est consultable dans le Pass jeux Vidéo et ici.

Puis-je jouer sur TV avec une télécommande ?

Si vous ne souhaitez pas acquérir de manette, vous pouvez jouer sur la TV à une sélection de jeux avec votre télécommande. Vous pourrez découvrir davantage de jeux en téléchargeant gratuitement l’application “Pass Jeux Vidéo” sur le Play store de votre smartphone Android ou l’application iOS “Manette Orange” sur Apple Store.

Puis-je jouer sur mobile et tablette sans manette ?

Si vous ne souhaitez pas acquérir de manette, vous pouvez jouer sur mobile ou tablette grâce à la manette en surimpression. Lorsque le jeu est lancé, les boutons d’action, joysticks et gâchettes apparaissent sur l’écran en fonction de leur utilité dans le jeu. Nous avons regroupés une sélection des jeux les plus adaptés à cet usage dans la catégorie “sans manette”.

Puis-je jouer sur mobile et tablette en tactile ?

La plupart des jeux proposés au catalogue sont conçus pour être joués avec une manette. Cependant une sélection de jeux jouables au doigt est disponible dans la catégorie “Jeux tactiles”.

Puis-je utiliser un clavier et une souris ?

L’utilisation d’un clavier ou d’une souris n’est pas compatible sur le décodeur de la TV ou sur la TV.
Sur PC, l’expérience avec un clavier ou une souris n’est pas recommandée.
Les jeux ont été adaptés pour une utilisation manette.

Quel est le débit requis sur ma connexion internet à la maison ?

Tous les clients éligibles à la TV d’Orange ont accès au service jeux vidéo et peuvent profiter de tous les jeux du Pass Jeux Vidéo. Cependant, pour une expérience en haute définition ou pour des jeux en 50fps, nous recommandons un accès ADSL avec débit supérieur à 8 Mbps ou un accès Fibre. Si vous avez accès à la télévision via ADSL en HD, vous aurez également accès au service jeux vidéo en HD.

Quel est le débit requis sur ma connexion internet mobile ?

Une connexion en 5G est idéale mais une connexion 4G est suffisante.

Les usages data seront décomptés de votre forfait mobile.

Quels sont les appareils compatibles avec le service jeux TV ?

Le Pass Jeux Vidéo est disponible sur la TV d’Orange quel que soit le décodeur détenu, sur PC avec une configuration Windows 7 et suivantes, sur tablette et mobile Android version 8 et supérieures et sur iOS version 14 et supérieures.

Comment puis-je jouer sur PC ?

Rendez-vous sur le site orange.fr >TV et divertissement > jeux vidéo ou directement sur https://tv.jeu.orange.fr, téléchargez l'application PC puis saisissez vos identifiants de connexion internet. Vous retrouverez vos profils et les sauvegardes de jeux auxquels vous avez déjà joué.

Puis-je jouer au Pass Jeux Vidéo sur Mac ?

Le service n’est pas compatible sur Mac mais compatible sur IPad et IPhone.

Comment jouer au Pass Jeux Vidéo sur mobile et tablette ?

Après vous être abonné au Pass Jeux Vidéo, téléchargez l’application Pass Jeux Vidéo qui permet de jouer sur votre smartphone et tablette Android.
Ou installez la web application iOS Pass Jeux Vidéo sur l’écran de votre IPhone ou IPad.
Saisissez ensuite vos identifiants de connexion Orange.
Les applications sont accessibles ici : https://tv.jeu.orange.fr

Peut-on jouer simultanément sur plusieurs écrans ?

Grâce aux 5 profils, il est possible de jouer sur 5 écrans en simultané.
Pour jouer simultanément sur 2 TV, il est nécessaire d’avoir l'option second décodeur.

Puis-je jouer hors de chez moi ?

Bien sûr.
Grâce à l’application Pass Jeux Vidéo, vous pouvez jouer sur smartphone Android et iOS en mobilité avec une connexion mobile 4G ou 5G de préférence et en Wifi. Les usages data seront décomptés de votre forfait mobile.

Il est également possible de jouer hors de chez soi, sur tout PC connecté avec les identifiants de votre abonnement Internet. Vous retrouverez ainsi votre profil et sauvegardes de jeux.
Il est possible aussi de jouer depuis l’étranger, en vacances par exemple.

Quels sont les jeux disponibles ?

Ce sont principalement des jeux issus de jeux en version PC : LEGO, Disney, Batman, Tomb Raider, Darksiders, etc. jouables avec une manette.
Le catalogue comprend plus de 250 jeux de différentes catégories.

A quelle fréquence de nouveaux jeux sont-ils ajoutés ?

Nous nous efforçons de maintenir un catalogue diversifié qui convienne à toute la famille et mettons tous les efforts nécessaires pour proposer tous les mois de nouveaux titres à nos abonnés.

Le nombre de jeux disponibles peut-il varier d’un écran à l’autre ?

Le catalogue de jeux est identique quel que soit l’écran à l’exception de quelques jeux que vous ne retrouverez pas sur écran mobile et tablette, les éditeurs ne souhaitant pas donner les droits pour cet usage.

Des jeux peuvent-ils être retirés du catalogue ?

Les partenariats que nous avons noués avec les éditeurs de jeux ne nous font pas prévoir de retrait actuellement. Cependant, le Pass Jeux Vidéo évolue et dans certains cas nous pourrions être amenés à retirer des titres.
Le cas échéant, nous préviendrons les joueurs de ces jeux sur le portail TV, le plus tôt possible.

Comment jouer à plusieurs devant ma TV d’Orange ?

Les jeux multi-joueurs en local sont regroupés dans une catégorie dédiée "multijoueur". Vous avez le choix entre jouer en coopération à 2, en 1 contre 1 ou encore jusqu’à 4 en course automobile, selon les jeux.
Pour jouer à plusieurs, vous devez brancher plusieurs manettes sur votre décodeur TV. Pour cela, assurez-vous d’avoir branché le récepteur sans-fil de chaque manette.
Si vous souhaitez utiliser plus de 2 manettes, nous vous suggérons d’utiliser un multi-hub USB branché sur secteur.

Est-il possible de jouer en ligne ?

Le mode multijoueur en ligne (jouer à distance contre d'autres utilisateurs de toutes plateformes) est en cours de développement et sera disponible ultérieurement avec de nouveaux jeux.

Est-il possible de jouer à plusieurs sur mobile ou tablette ?

Il n’est pas possible de connecter plusieurs manettes en Bluetooth sur un mobile ou une tablette. Le mode multijoueur local n’est donc pas possible sur mobile ou tablette.

Comment contrôler l’usage de mes enfants ?

Pour une meilleure maîtrise des consommations de vos enfants, nous vous proposons un contrôle parental.
Accessible depuis le menu principal du service, il permet de contrôler l’accès aux jeux vidéo en fonction de l’âge minimum requis (12, 16 ou 18 ans). Vous pouvez aussi paramétrer les jours permis et la durée de jeu quotidienne autorisée.
Le code confidentiel sera demandé aussi selon le niveau d’interdiction que vous aurez paramétré.
L’activation du code parental active automatiquement le contrôle des achats. Ainsi le code confidentiel sera demandé pour la commande d’une manette de jeu.

Comment retrouver mon code confidentiel ?

Vous avez été invité à définir votre code confidentiel lors de votre première venue sur le service jeux.

Si vous ne connaissez plus votre code confidentiel, il faut vous rendre sur le portail jeux depuis n’importe quel écran puis aller dans le menu à “code confidentiel”. La réinitialisation est proposée. Vous recevrez un mail contenant le nouveau code.

A quoi correspondent les pictos présents sur les jeux vidéo ?

- TP : Ce picto signifie que ce jeu est accessible pour les joueurs de tous les âges

- PEGI 3 : Ce picto signifie que ce jeu s'adresse aux joueurs âgés d'au moins 3 ans.

- PEGI 7 : Ce picto signifie que ce jeu s'adresse aux joueurs âgés d'au moins 7 ans.

- PEGI 12 : Ce picto signifie que ce jeu s'adresse aux joueurs âgés d'au moins 12 ans.

- PEGI 16 : Ce picto signifie que ce jeu s'adresse aux joueurs âgés d'au moins 16 ans.

- PEGI 18 : Ce picto signifie que ce jeu est réservé aux joueurs âgés d'au moins 18 ans.

Pour plus d'informations rendez-vous sur : www.pegi.info

Comment fonctionne la facturation du Pass Jeux Vidéo ?

Le Pass Jeux Vidéo est renouvelable tacitement.
Vous êtes facturé chaque mois, à la date anniversaire de votre contrat, sur la facture de votre compte Internet ou de votre compte Mobile.

Comment résilier ?

Le Pass Jeux Vidéo est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment.
Pour résilier votre Pass Jeux Vidéo, depuis votre Espace Client sur orange.fr ou depuis l’application Orange et moi dans mon “contrat mes options”.
L’abonnement sera facturé au prorata temporis du nombre de jours d’abonnement avant la date effective de résiliation.